🔄 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

✔ Número do pedido
✔ Nome do produto
✔ Motivo da devolução

Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato com todas as instruções. Assim que o item for recebido e analisado, tomaremos as medidas necessárias para troca ou reembolso.

📑 Documentação Necessária

Para Pessoa Física:

✔ Certificado de garantia preenchido (se aplicável)
✔ Nota fiscal do serviço realizado (se a troca estiver ligada à conclusão de um serviço)

Para Pessoa Jurídica:

✔ Solicitação de autorização de devolução junto ao setor responsável
✔ Autorização assinada por um representante da Autopec
✔ Certificado de garantia preenchido (se aplicável)

💡 Atenção! Todas as peças da Autopec são controladas. A garantia e a troca só serão concedidas após a confirmação de que o item foi realmente comercializado por nós.

🚚 Envio para Troca ou Devolução
✔ O processo de envio será informado pela nossa equipe, dependendo do tamanho e quantidade dos produtos.
✔ Atenção! Todos os itens devolvidos passarão por análise. Se for constatado uso indevido ou violação da embalagem, a troca ou devolução pode ser recusada e o item será reenviado ao cliente.

💰 Reembolsos

💳 Cartão de Crédito

✔ Após a aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora do cartão.
✔ O prazo do reembolso depende da operadora do cartão e pode ocorrer em faturas futuras.

💰 Boleto, Pix ou Transferência

✔ O valor será reembolsado em conta corrente ou poupança após a aprovação da devolução.
✔ No momento da solicitação, o cliente deve fornecer os dados bancários para o reembolso.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].